万物生长·择优而居 | 好莱客库腾:打造家居“潮牌”掀起全民品质健康潮

 a5055af125   2020-05-10 04:24   54 人阅读  0 条评论

2020年初,疫情改变了国民的人居生活方式和消费习惯,也改变了企业的生存环境和发展业态。在经历了居家时长与人居需求的变更后,消费者择优而居的改善型需求孕育而生。与此同时,家居建材企业不断调整新战略,创新玩法,撒下探索美好人居的新种子,共期行业生机。在此背景下,中国建博会(广州)携手优居发起“万物生长,择优而居”的系列报道,本期采访到好莱客营销中心总经理库腾先生,邀请他分享企业特殊时期下的新战略及行业观察。

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好莱客营销中心总经理 库腾

—— 以下为采访实录 ——

好莱客全面启动“潮牌战略”

【腾讯家居】:疫情打乱了大家居建装行业的节奏,贵企业采取了哪些方式应对?

库腾】:疫情发生后,好莱客高度关注疫情发展态势,并严格按标准做好各项防控工作,目前已经全面有序复工。同时为了保障复工防疫安全,好莱客积极筹措口罩资源,为所有员工和1800家经销商家人提供防疫用品。在疫情形势得到有效控制后,位于湖北的好莱客汉川生产基地也于3月18日正式复工复产。

全面复工复产后,好莱客及时布局,灵活应对终端局势变化,将315品牌战役迅速迁移到线上,启动线上直播营销,不断加大线上推广及运营动作,协助经销商开拓线上获客渠道,实现终端门店多渠道多元化发展。同时争取更多流量向经销商倾斜,除扩大产品促销力度,还出台了其他渠道帮扶政策,加码1亿支持经销商进行新零售转型,帮助减轻疫情期间经销商的运营压力。

除终端上的营销变革发力,我们也注重疫情下好莱客的大师服务质量,升级服务标准为消费者定制品质家保驾护航,在终端推出了“健康装”大师服务,全国1800家门店实行健康装六步曲——“24小时循环消毒、100%科学防护、全程不带菌作业、72小时VR无忧看方案、VIP接待1V1谈单、无忧送货无菌接触”,获得了消费者的一致好评。

【腾讯家居】:企业最初如何制定2020年发展规划?针对疫情进行了哪些阶段性战略调整?请用几个关键词进行总结和展开介绍。

库腾】:在2019年,好莱客已全面启动潮牌战略,计划2020年通过系列潮事件、潮动作与消费者保持良好沟通,将好莱客打造成行业中“潮牌”特性的生活方式品牌,倡导时尚、有范、高品质的都市家居生活,掀起全民品质潮、健康潮。

全球疫情之下,“绿色家居”“品质生活”“健康呼吸”成为全民关注热点,这与好莱客所追求的品质潮、健康潮不谋而合。顺势而为,315期间我们打响了以“捍卫呼吸,质在必赢”为口号的健康营销战役,全面开创直播营销,结合原态5.0“好的家 会呼吸”的品质优势,以原态品质套餐为首推产品,为宅在家的消费者送福利、送健康,取得相当不错的营销好成绩和市场反响,更成功掀起了一股全民品质潮。

创新尝试,满足用户新消费趋势

【腾讯家居】:当前形势下,不少企业开始挖掘私域流量,启动健康、智能产品线,贵企业是否也有这些方面的尝试?在渠道、产品、营销等方面还有哪些布局和探索?

库腾】:在疫情催生的“宅经济”下,家居行业的直播时代正式到来。应势谋变,好莱客以雷霆之势进军直播领域,多渠道开启直播营销,加快新零售转型,实现品牌营销的升级扩容。在315品牌战役期间,好莱客强化线上布局,在天猫开启为期1个月的天天直播,并同期开启周周专场直播,为客户提供云展厅的家居生活空间体验服务,补充因疫情影响消费者无法进店选品的不足,加大门店曝光,助力终端精准发力。

除此之外,针对疫情下人们对家居健康、功能性的需求爆发,好莱客也对应启动了健康、智能产品线,特别推出了“Howise智+健康系统”,提供外置式单品和嵌入式系统2套解决方案,例如外置提供暖晴智能衣物护理机,采用热蒸汽和UV-C双重除菌除螨,消费者随时随地穿上温暖干净的贴身衣物;系统可将护理精灵嵌入到鞋柜之中,消费者把鞋放进鞋柜中就可自动杀菌……覆盖多个生活空间场景,可以满足新装修家庭局部焕新、老客户升级家庭的需求,解决家居生活的各种疑难杂症,为消费者缔造智能健康生活新体验。

【腾讯家居】:本次疫情,对消费者的人居生活方式和消费习惯带来了哪些变化?

库腾】:疫情会让消费者形成更加成熟理性的消费观,比如追求性价比、便利性和更加健康的生活方式等。对于家居消费,随着云办公等生活方式的变化,人们会更加关注家居健康环保的问题。绿色家居、健康消费会成为家居消费的主流趋势。

全新形象体验亮相2020建博会

【腾讯家居】:您认为哪类家居优品和消费模式更能吸引消费者? 针对这些变化本次中国建博会(广州)是否有相应的新品呈现?

库腾】:经历过一段时间的“宅家抗疫”,人们会更加重视家居健康,购买“健康环保”家居产品的消费欲望会更强。对于一直关注绿色健康家居生活的好莱客而言,无疑创造了一个非常好的上升机会。

原态是好莱客的优势基因,也是好莱客在环保品质方面的核心竞争力。2020年初,好莱客重磅升级原态系列,推出了原态5.0产品,新增净醛抗菌专利技术,经过权威机构测试认证,甲醛净化率远高于国家标准,可以有效分解家中空气的游离甲醛,保证室内空气更纯净,这一新品正适应当下的消费需求。此次建博会中,好莱客会延续原态基因,将展出原态5.0净醛原态板,为消费者带来全新的绿色环保体验。

【腾讯家居】:作为行业疫后出征下半年最重要的一战,中国建博会(广州)将是企业展示和验收舞台,本次展会贵企业将有哪些参展计划和目标?

库腾】:我们会以高品质、高标准来打造好莱客精品展位,全方位展示品牌新风采,刷新以“潮”为外衣,以“环保品质”为内核的全新形象体验;并携2020年度重磅主打产品登场,为大家带上精彩“盛宴”。同时,在这样专业又具影响力的平台,我们也会注重与行业学习交流,一起推动“行业共赢”。

另外,现场我们会安排专业的人员协助参展商了解项目,为参会人员提供体验式服务,完成好莱客建博会招商目标。

【腾讯家居】:谢谢您接受采访。

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