尚层上海五年功成,林云松:实现百年尚层,这只是一个开端

 a5055af125   2020-07-09 05:54   5 人阅读  0 条评论

       五年时间,从0到产值4.5个亿,从初出茅庐到迅速晋级上海别墅装饰领域第一阵营,尚层集团凭一己之力打破了“北方装饰企业在魔都水土不服”的魔咒,让挑剔的上海高端别墅人群真正认可了“尚层品质”。

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       6月3日,尚层集团在上海隆重举行了尚层上海分公司成立五周年发布会,与上海装协领导、金融及供应商合作伙伴、行业知名媒体等两百多位来宾共同见证了尚层上海的五年成长之路。

      发布会上,尚层集团创始人、总裁林云松发布了尚层上海未来新五年的战略规划:努力成为上海别墅装饰市场占有率绝对第一。

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尚层集团创始人、总裁 林云松

       “五年,这只是一个开端,我们要拿一百年来做这个事业。”林云松在接受专访时告诉腾讯家居

从0到4.5亿,这只是一个开端

       创立14年来,尚层就一直聚焦在别墅私宅这个家装领域中的金字塔尖,以“成为中国别墅装饰第一品牌”为目标而努力。发展至今,尚层集团已在全国13个一线城市布局了15家分公司,为16800个别墅家庭成功打造了理想生活。如今,战绩赫赫的尚层又仅用五年时间晋级上海别墅装饰第一阵营,成为被同行竞相模仿的标杆。

       作为中国经济最发达的城市之一,上海有着开阔的国际化视野,拥有广阔而优质的别墅私宅家装市场,历来都是国内高端家装领域的兵家必争之地。在谈到尚层是如何突破重围,从众多优秀资深的本地装企中脱颖而出时,总裁林云松用三个“唯一”为我们勾勒出尚层打造品牌差异化的战略雏形。

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  • 唯一一家在北京和上海同时做到第一阵营的装企

       “目前,在国内还没有一家北京的公司能同时在上海也做好,或者是上海的公司在北京做好。同时在这两个城市做到第一阵营,这样的公司还没有第二家

       北京和上海这两座城市的文化、消费者的习惯、行业的结构组成都不同,一个是南方的代表,一个是北方的代表。能把这些差异跨越过去是很不容易的。能通过五年走到这里,我觉得是特别自豪的一件事。”

       回首尚层上海的五年发展之路,林云松表示,支撑尚层上海持续发展的底层逻辑在于:践行公司使命,持续为客户创造价值

       “只要我们本着为客户创造价值,并且是持续地创造价值。当你比别人创造的价值都大,效率更高,就不再受地域这个限制了。这是我们永远要追求的目标,现在只是刚刚开始。”

       怀揣这样强烈的使命感,2015年,一群年轻人怀揣热情从北京出发,用“客户至上”的价值观带领尚层在上海市场获得了核心竞争力的领先优势。

  • 同等量级中唯一一家专注做高端领域的装企

       “从成立至今,尚层坚持只做私宅,只做高端。我们比别人更聚焦,更专注。”

       得益于这种十四年如一日的专注,尚层对高端客户群体、高端生活方式都有着比其他同行更深刻的理解。在此指导之下形成的设计管理体系、施工管理体系、供应链管理体系,以及企业组织结构、岗位细分和企业文化,都形成了尚层鲜明的品牌辨识度。

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      “当我们把自己与其他品牌区分开之后,客户在选择的时候就特别容易判断,这样就形成了所谓的优势。”林云松表示。

  • 唯一一家成功打造高端客户生态闭环的装企

       对于“持续为客户创造价值”这个公司使命,林云松将重点放在了“持续”二字上。

       “未来在上海,我们也会导入我们的尚层管家体系,来满足客户入住后的家居服务,与客户建立长期的服务关系。这样就可以慢慢打造一个属于尚层自己的客户生态闭环。

       同时,这样的服务又很轻,它不像装修那么重,客单价那么高,所以一年服务的客户数就很大。目前我们在北京已经尝试了两年,市场反馈很好。未来五年,我们也要把这个模式带到上海。”

       聚焦高端人群,打造客户生态闭环,尚层正是瞄准了当前行业内这方面服务的空白,深根细作,才成功赢得了高端别墅人群的认可。

就服务和品质来说,整个产业都还不及格

       “我们目前的服务品质,其实还远远没有达到我们自己心目中的预期。只能说在服务和品质方面,我们稍微比别人更重视一点,稍微比别人投入的人力物力更多一点。现在我们可能是59分,别人58分,但其实从理论上来讲大家可能都不及格,这就是目前这个阶段。”

       服务和品质一直都是尚层最关注的核心,也是消费者对家装行业最大的痛点。对此,林云松表示,家装行业是一个服务与专业度并重的行业。目前,从各种层面上来说,整个装修行业专业度普遍都不够。

       为了打造精品品质,尚层从人才引进到后期常态化管理都有着一套科学系统的管理体系。

       “拿施工人员来举例。在招聘时,我们就会在行业内调研他的项目和口碑,以及用一整套的方法,让引进来的人相对来说更可靠,这一点是非常关键的。

       第二,我们有非常严格的培训机制,有一整套标准的方法,施工人员必须通过考核,才能承接项目。

       第三,进入常态化管理之后,我们会定期组织施工人员学习、培训、考核,相当于一整套管理体系。”

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       科学系统的管理体系让尚层遍布在全国的分公司都获得了持续发展,在当地市场都能迅速领先。同时,优质的服务品质和口碑,也为尚层吸引到更多更优秀的人才,形成了良性循环。

不停地细分再细分,把每个环节做深做透

       对于尚层上海浦西、浦东两家分公司当前的成就,林云松表示这仅仅是一个开端,家装是尚层愿意花一百年来打造的事业。

       对于未来,林云松早已为尚层上海指定了新的挑战和目标:

       做受人尊敬的上海别墅装饰领域的领先者,成为上海别墅装饰市场占有率绝对第一。

       对于具体的战略规划,林总表示:首先,尚层将进一步扩大品牌的声量和影响力;同时,继续在设计、施工、服务这些维度上升级,为客户打造极致体验。而最关键与最核心的一点就在于,尚层将对自己的高端客户群体做进一步的细分。

       “我们会在整个尚层的别墅人群内再形成一个金字塔,从最顶级的别墅人群,到中间级,以及经济型的,进一步细分。

       对于中间级的群体,我们会满足他们对装修更省心的需求。这类客户群体,比较像我们高端中的整装,或者叫高端定制整装群体;对于比我们现在业务更加高端的群体,我们成立了别墅设计院,整合了全国公司最优秀的设计师,和行业内最优秀的设计师来为这部分客户服务,满足他们对于设计的更高要求。”

       林云松坚信,不停地细分再细分,然后在各自领域里做深做透,这是不仅是一家企业,更是整个行业进步的唯一出路。

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       始于装饰,终身服务。这是尚层集团的核心战略。

       怀揣“把尚层品质带到上海”的初心出征,如今,尚层上海浦东、浦西分公司又在发布会上接过林云松交给的新五年挑战。从优秀到卓越,秉承着尚层人的精神,他们依然满怀热情,充满信心。

       未来五年,尚层将在上海这片热土掀起怎样的浪潮,我们拭目以待。

(撰文/责任编辑:孙 丹)

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