延续“未来+”战略,宜家新财年聚焦可持续、可负担

 家居窝   2020-08-27 21:07   61 人阅读  0 条评论

2020年,是不同寻常的一年。在这一年中,更多消费者居家时间增多,在家中过上不同生活的同时,对家也有了更多的期待和价值需求。

宜家,作为全球领先的家具及家居用品零售商,自2019年“未来+”战略发布以来,正不断调整、拥抱变化,致力于成为消费者的“家居生活服务专家”。

为帮助消费者挖掘有限家居空间里的无限价值可能,8月27日,宜家中国2021财年启动会在上海西岸艺术中心成功举办。在此次启动会上,宜家宣布2021年将继续加码投资中国市场,持续探索线上线下全渠道经营,希望以可持续和可负担的方式,为更多中国消费者创造更加美好的日常生活,也为地球生态环境带来更积极的影响。

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 发布会现场


持续加码投资中国市场

据了解,2018年底,宜家在全球范围内启动了史上最大规模的战略转型,以更好地满足市场及消费者需求的变化。针对日新月异的中国市场和对便捷、服务等有更高要求的中国消费者,宜家中国2019年8月底宣布将推动宜家中国未来三年发展的全新“未来+”发展战略,包含开发并融合新的线上线下渠道,运用数字化工具简化线下购物体验以及积极探索新的业务模式。这一针对中国市场的明确而本土化的企业战略方向,进一步体现了宜家深耕中国市场、创造更多价值、更好地服务中国消费者的决心和承诺。

在新财年开启之际,宜家明确将继续保持“未来+“战略所确认的发展方向——通过形式多样的门店模式和线上线下全渠道的融合提升宜家的可触达性、通过更多创新的数字化解决方案赋予消费者更好的购物体验、致力于在更多触点成为消费者的“家居生活服务专家”。

具体来看,新的一年,宜家将在上海、福州、南宁、昆明以及大湾区开设新店;将对250款产品实行更低价格,降价产品占整个SKU的5%左右,投入2亿元让利消费者;为中国市场提供2000多款新产品,其中5个系列170件产品专为中国市场研发,700款以上为可持续新品。

2020财年,宜家在中国投资100亿元,用于数字化建设和人才引进等。2021财年,宜家将继续加大投资力度,并宣称新的财年将吸引2000位人才加入。“疫情期间,我们不仅没有裁员,而且接下来还将招募两千个新员工进入新的市场和门店为消费者提供服务,同时也将为数字创新中心积极引进人才”,宜家中国副总裁Francois Brenti表示这是宜家发展的核心。

 

持续探索线上线下全渠道经营

截至2020年8月26日,宜家在中国大陆地区开设了31家标准商场、2家体验店、1家小规模商场、1家城市店。

从2019财年开始,宜家一反缓慢开店的节奏,不断加速线下门店的扩张步伐,相比上一个财年增加7家商场。其中,宜家在广州、郑州、贵阳、长沙和青岛开出了5家标准化宜家商场,在上海杨浦和静安寺两个城市核心商圈布局,分别试水小型商场和城市店,以提升宜家在消费者中的可触达性。

线下门店拓展的同时,宜家也在进行电商化转型。2020年3月10日,宜家天猫旗舰店上线,这是宜家第一次通过第三方平台为消费者提供宜家产品和家居解决方案。据宜家透露,宜家家居天猫旗舰店上线第一天店铺粉丝数即超过34万,开业一周达到100万。同期还推出宜家官方购物APP,有效地提升了宜家中国的线上销售业绩。

新财年的开始,宜家继续选择从渠道扩张入手。

线下渠道,一方面,宜家在线下渠道的门店数量会进一步增加,上海徐汇宜家商场作为宜家首个升级改造的“明日商场”项目也会正式启动;另一方面,宜家将继续尝试多样化门店,在上海和大湾区内的广东市场探索小型商场和城市店的模式,通过全屋设计服务为消费者提供集审美、功能和可负担为一体的家装方案以及专业的点对点服务。

线上方面,宜家将继续依托宜家购物APP和天猫旗舰店,满足消费者足不出户逛宜家的愿望,

宜家希望以全渠道方式,为消费者提供统一的购物体验,“60%客户在线上了解产品,进而线下购物,如果相对孤立的话,没办法整合。线上线下结合是非常重要的,也是客户需要的”,宜家中国区首席数字官李宗颖表示成为全渠道零售商对宜家有重大意义。

 

2021财年主题:可持续、可负担

面对突如其来席卷全球的新冠疫情,人们开始重新思考家居生活的意义,以及人类与自然和地球的关系。因此,宜家把“可持续”和“可负担”作为2021财年后疫情时代的品牌重点,希望通过更可持续、低价且有意义的产品和解决方案,为中国消费者的家和日常生活赋予全新的、不同形式的价值,为社会和可持续发展贡献力量。同时,通过贯穿公司运营、人与社区等方面的可持续的努力,展望一个更美好的未来。

在“健康、安全和可持续的生活、循环宜家、可再生能源、人与社区”四大关键领域,宜家也计划推出更多举措。例如,在可再生能源利用方面,宜家致力于在2021年年初,将电动车送货服务所覆盖的顾客配送订单比例从目前的70%提升到90%、100%电动车配送城市数量从5个提升到17个;产品例如古恩里德空气净化窗帘,不仅可以保障50立方米的清新空气,为消费者提供一整晚的舒适好眠,也可以帮大海解决33个回收塑料瓶。

根据此品牌重点,宜家中国2021财年媒体发布会以“家的无限值”为主题,通过对人们价值需求的挖掘以及对满足这些需求的家居方案的展示,提供日常生活的灵感。其中,众多可持续和可负担的家居产品和解决方案,包括一物多用、旧物利用、循环利用等,将帮助消费者发现家居生活里的无限价值可能。

 

推出从夏到秋四大主题新品

作为每个新财年启动活动的重头戏,宜家中国也在今天的发布会上介绍了2021财年即将发布的家居主张及新品系列。每年,宜家都会根据不同季节人们的不同家居生活需求和行为,设计开发当年的四季新品。今年,宜家聚焦“可持续”和“可负担”的新财年品牌重点,为消费者带来涵盖“衣食住行”四大品类、“从秋到夏”四大商业主题的不同新品选择。

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针对即将来临的新财年第一季度,宜家推出了“为生活充电”的秋季家居主题,聚焦睡眠和收纳产品及居家解决方案,帮助人们用更合理的收纳、更舒适的床品,享受更高质量的放松、更安心的睡眠,让家更加井然有序,从而为生活充电,每天都能量满满。除了经典的产品系列,宜家也将推出更多的秋季新品,以满足消费者的全方位需求,如全新 RÅVAROR 罗瓦露 系列,包含兼具多种功能的品质家具,不仅经久耐用,而且可以适应各类空间,通过巧妙安排布置,即可充分彰显消费者的个性风采。

接下来还会有,2020年11月的“欢度新年”主题,2021年3月的“让家焕然一新”主题以及2021年7月的“美好夏日主题”。

首先是即将到来的秋季主题,从9月下旬到10月上旬,宜家将于全国商场及线上渠道推出“安心睡眠节”与“轻松收纳节”活动,包括:一元购券即可享受宜家床垫与床架组合满减优惠;宜家经典收纳产品如PAX帕克斯 衣柜系列、STUVA斯多瓦 儿童储物系列、BESTA贝达 视听储物系列满减优惠;完整厨房及电器满减优惠;以及旧床垫回收、旧厨房拆除服务优惠。

 

后记

后疫情时代给消费者和家居企业带来了非常多的不确定性,在这样的情况下,宜家仍然坚持在不改变品质、设计、性价比、可持续等要素的前提下,用有限的预算为家带来无限的可能和价值。

对此,宜家中国区副总裁张丽娜表示,这样的信心和信念源于宜家的愿景——为大众创造更美好的日常生活。

“宜家是一家价值导向型公司。每一款产品都是在考虑了便捷、舒适、美观、价格以及可持续等因素之后的产物。否则,将不是一个合格的宜家产品”,张丽娜补充道,“每种生活都各有所值。”

关于未来,宜家还有更大的目标:到2030年,激励和帮助超过10亿人,在全球有限的资源范围里过上更好的生活。

(文 / 赵惠惠)


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