专访雷鸟科技CEO:Q3净利润同比提升293.8%,成大屏届“独角兽”的背后

 家居窝   2020-11-30 19:02   78 人阅读  0 条评论

2010 年,乔布斯召开了他最后一届 Top100 大会,在这次秘密会议中,除了展示了即将发布的 iPad 2 和磁性Smart Cover,乔布斯明确表示:苹果不会做电视。

“电视是一个糟糕的行业,它难以实现盈利,利润太低。它不像 iPhone一样拥有可观的利润,而且可以每年迭代更新,一台电视可能等上8年才更新一次。”乔布斯说。

开创了智能手机时代的乔布斯,却没有预测到智能电视的发展。

如今,随着5G和IoT技术的成熟,电视已经突破了显示功能,成为了家庭场景的入口。流量的重新分配也带来了行业格局新洗牌。

一方面,是华为、小米、OPPO等新玩家纷纷亮相登场,另一方面,是先行一步的老牌玩家已用增速证实了“大屏时代”已来。

根据TCL电子(01070.HK)最新公布的财报显示,2020年第三季度,旗下互联网科技公司雷鸟科技收入1.8亿港元,同比提升78.7%;除税后净利润达0.6亿港元,同比提升293.8%,除税后净利润率达30.9%。

互联网时代的流量红利已尽?不存在。根据雷鸟科技数据,2020年首三季度每用户平均收入(ARPU)达33.8港元,同比上升36.5%;会员业务收入同比增长82.3%,增值业务收入同比增长300%。

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“做伟大的产品。”这是乔布斯对智能手机的要求,也是雷鸟科技对智能电视的期望。

智屏:从“显示”到“入口”

在过去的二十年内,要问到究竟是什么技术能带来电视行业翻天覆地的变革,首当其冲是显示技术。

从CRT到LCD到OLED,广视角、极佳的色彩、几乎无穷高的对比度、低耗电和高反应速度等几乎已经成为电视厂商的“标配”,8K电视更是能够实现超高清分辨率、超广无差视角甚至裸眼3D视效;电视屏幕也是一大再大,只要钱包够得上,150吋的液晶电视也不在话下,激光电视的尺寸更是“墙有多大,电视就有多大。”

在硬件已经几乎做到极限的情况下,如今,电视承载的使命开始延伸。

延伸到的第一个领域,是互联网,也就是“流量入口”。

雷鸟科技CEO李宏伟曾提出“场景互联网”的概念,即指在智能电视、手表、眼镜等一系列载体上面的互联网场景。而大屏互联网就是场景互联网里的典型代表。

根据勾正数据2020H1智慧屏行业发展白皮书,2020年上半年,IPTV激活数超3亿,智能电视激活用户覆盖上涨近4%。联网电视(OTT+IPTV)家庭渗透率达86%,成为大屏用户主流选择。

“电视从一个看长视频为主的设备,如今变成一个有更多使用场景的设备,变成一个真正的智慧屏幕,它的属性将不再跟看电视、看视频完全绑定在一起。”李宏伟说,颠覆式创新的时代再次到来。

随着移动互联网流量触顶,大屏互联网的崛起,对“流量”最敏感的手机厂商开始获取这批新的增量。

2019年,华为首发智慧屏;2020年,小米推出量产透明屏电视;OPPO、一加等也都推出了自己旗下的智能电视。

如今,电视作为“流量入口”,已经在有效弥补移动互联网流量触顶缺失。根据勾正数据调查,2020年上半年智能电视活跃用户增量为移动互联网的近4倍,OTT/IPTV营收规模在2025年预计突破2千亿。

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可是就算找对了入口,怎么把用户留下来?

“传统电视厂商的优势是平台业务有足够多的积累和沉淀,也就更有效率。”李宏伟解释道,“我们积累了大量数据,对大屏用户的分析和理解会更为深刻。其次是在流量的分配上,我们不断追求帕累托最优,在不同的时间、不同的地点、不同的场景下,能够根据不同的用户类型推荐Ta最喜欢的内容。第三是用数据驱动增长,提高转化效率。”

“效率” 意味着在同样的用户、用户量和用户体验的基础上,所能获得的最大经营收入和利润,这是互联网平台业务最核心的竞争优势,可以用ARPU值 (ARPU-Average Revenue Per User:每用户平均收入)来衡量。

在这方面,雷鸟科技2020年首三季度的33.8港元ARPU值,同比增长36.5%;2020年9月,其存量会员数也实现了同比增长42.2%。

这样的增速达到天花板了吗?下一步该怎么继续提升效率?

李宏伟给出的答案是智能商业。

效率:从大数据到智能商业

谈及像雷鸟科技这样的OTT平台如何商业化,市场上一个普遍观点是“广告还有很大潜力”。

事实也确实如此。

一方面,互联网广告红利缩减,投入成本高,2020年同比增长率仅为15%;另一方面,目前开屏广告、创新广告填充率不足5%,贴片广告填充率仅为23%,这导致了2020年OTT人均广告收入仅为20元,还有大量市场潜力有待挖掘。

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但是李宏伟不这么认为。“如果说平台的核心竞争力在于效率,那么用户体验才是我们要坚持的目标,不能为了商业化而过度伤害用户体验。”

因此,尽管OTT广告业务供不应求,雷鸟却更注重会员和增值业务。2020年Q3,公司会员业务收入同比增长82.3%;增值业务收入同比增长300%。

把会员收入和增值业务放在首位,这就意味着,雷鸟必须精耕细作,通过内容“留下”用户。

“我们现在的方法,是先通过分析师团队对用户打标签、进行数据分析,然后再用人来做决策。”李宏伟说,“未来,我们会把这其中的决策部分交给AI来做。”

交给AI来做,一方面,可以减少人力资源的消耗,另一方面,也可以大大加快获得最优解的速度。机器在完全理性的情况下,找到的最优解可能比人工手段找到的最优解更靠近真正的“最优解”。

“用AI代替人来做决策,可能当下的效益不是非常高,但我想这是未来的趋势,我们掌握了它,就掌握了通向未来的钥匙。除此之外,我们还在发展平台业务之外的第二曲线业务,智能商业也会在这些业务中大放异彩。” 李宏伟说。

“智能商业”一词,由曾鸣提出,被称为“互联网行业的指南针”,它是一套完整的解决方案,用来将企业中的数据进行有效整合,快速准确地提出决策依据,帮助企业做出明智的业务经营决策。智能商业意味着利用网络效应和数据智能来构建生态,更重要的是对用户体验的把握。

举个例子,OTT平台如果在电视首页某个位置推荐K歌的业务,所有的用户都会看到,但可能只有5%的用户会真正用到K歌这个功能,那对于剩下的用户来说,这个流量就被浪费了。

对于另外的一部分用户来说,Ta可能更想玩游戏,如果在这个位置推荐游戏,他就会使用。所以如果能“千人千面”地让用户接触到更多Ta可能想要的功能,就需要通过智能商业来实现。

这也是为什么雷鸟今年推出了少儿、音乐、健身、教育等一系列创新业务,目的是尽可能地提高用户体验、获取更多数据反馈。

“开展新业务最基本的考虑是为了产品的用户体验,是为用户提供更优质的服务。”李宏伟表示,用户当下对长视频之外的娱乐方式,比如教育、健身、健康等方面的需求在快速成长。

“另一方面是我们希望通过新业务开拓用户,也就是除TCL电视用户之外,非TCL终端的新用户,如运营商端、移动端等;我们通过积累数据能够探索出新的商业模式以及新的合作伙伴,比如在少儿栏目上,我们自己做少儿内容,并把合作链条延伸到整个少儿产业上。”李宏伟说。

正如曾鸣在智能商业中所述:流量越用越少,数据越用越多。雷鸟科技服务整个家庭场景,业务范围远不仅限于大屏上的平台业务。

物联网是下一步。

连接:创新驱动下的AIxIoT

按照物物连接,智能家居可以分成3个阶段:单品连接、物物联动、深度智能。

在单品连接阶段,电视领域的应用有AI摄像头、智能语音远程操控等,这一点在TCL电视上早已实现,比如在主菜单按语音键后就可以进入小管家功能进行人机对话,说出想看的节目或者问询天气等。

在物物联动阶段,则需要智能电视基于自身系统,对智能化体验场景进行升级和优化,整合自身产品,实现各单品之间的联动。例如,TCL智能门锁不仅可以通过App和云端控制门锁,还可以与屋内智能灯、智能安防等智能设备联动,实现更多IoT设备的场景联动。

在深度智能阶段,需要的是智能系统能够做到主动根据用户行为偏好、用户画像、环境等各种信息,做到自适应、主动学习、提高能力来提供适用于用户的服务,而无需用户提出需求和指令。

雷鸟对自身未来的规划之一便是成为AIxIoT深度智能化的连接平台。

根据李宏伟总结,雷鸟的发展一共会经历三个阶段。第一个是效率驱动为主的阶段,正如前文所述,通过平台业务提高效率,高效引入新的场景和服务,让这些业务的转化率变得足够高,最终带给用户更好的体验。

第二个阶段是战略驱动为主。“我们主要关注对行业来说并不算全新,但是对雷鸟来说是比较新的业务,例如少儿、教育、健身、音乐等今年开展的新业务。”李宏伟说,“这部分业务有迹可循,也有可计量的投入产出比,方向成功率在50%以上。”

第三个阶段是以创新驱动为主,“这里的创新不只对雷鸟是新业务,对行业来说也是比较新的业务,也没有太多的成功经验。”李宏伟说,“它们有很强的不确定性,需要更多耐心和容错度。”

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创新驱动的业务落脚点之一便是AIxIoT。李宏伟表示,此阶段,智屏尚处于探索当中,但智屏与智能家居的互联互通一定是未来市场的重要方向。

看准了这一方向,未来,雷鸟在AIxIoT上的布局计划也是分成三步走。

第一步,是在数据智能方向,通过大数据让设备更“聪明”。

第二步,是在合适的AIxIoT设备上提供相应的运营服务。“这是指在冰箱、空调、微波炉、洗衣机等设备上的运营。”李宏伟说。

第三步是各个AIxIoT设备之间的进行互动和联通。“我们说服务家庭场景,其实指是家庭会员,这个会员包括在电视上面、冰箱的屏上、抽油烟机的屏上面都会一起互通共享,比如在某音乐平台上买了会员,那么在做饭的时候可以在抽油烟机上听等等。”李宏伟说。

正如AI给电视赋予了新的生命力,AIxIoT也将给家庭带来新的解决方案。

今年,雷鸟基本完成从2018年就开始打造的“大荟员”体系的内容整合,并已接入TVB、K歌等6家垂类内容合作方,进行多场景多渠道和多元化的运营。

“让全球家庭更快乐”,这是技术发展的必然使命,也同样是雷鸟科技的终极目标。

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