亿田集成灶2021年的第一个“奖”,有点不一样!

 家居窝   2021-01-04 19:19   272 人阅读  0 条评论

“优质高效的售后服务,值得信赖的坚强后盾!”

1月4日,新年元旦假期后的第一天,亿田集成灶用户王先生一家继为“亿田服务小哥”许师傅送来锦旗题字之后,再次在田田后台的留言中写下了对于亿田售后团队的表彰!

01用户图吉时,服务求准时

原来在2020年12月,王先生一家新居乔迁,特地选定了亿田集成灶“坐镇”厨房。王先生本身是90后,觉得安装上还是尽量以方便为主,便与“亿田服务小哥”约定了一个时间,等待许师傅上门安装。

谁知家中老人得知后,认为虽是智能灶具,但集成灶也是灶。家里安灶头要图吉利,当然也要挑一个吉日吉时!之前定的时间,得改!

临近安装,突然更改,王先生也不禁心中犯难:临时改期,亿田服务小哥当天可能有其他安装订单要完成,安装时间特殊,会不会耽误亿田服务小哥中午吃饭休息...

王先生略带忐忑的和许师傅沟通改期。许师傅了解了王先生的顾虑和家中老人的诉求后,当下明确和王先生保证,可以按老人的心意完成安装。

许师傅计划,完成上午的安装订单后,直接出发到王先生家附近等待,确保不会因路上超时耽误,吉时一到马上可以入户安装。

当天中午12点,许师傅准时敲开用户家门,整个安装过程专业周到,细致高效。只用半小时便完成了安装。

△ 许师傅安装、调试亿田集成灶

02专业&耐心讲解服务,让老人也能放心使用

安装完成后,许师傅还耐心的给王先生家里的老人就集成灶使用进行了专业、易懂的讲解。

许师傅安装服务时,常碰到老年用户,他们理解能力不如年轻人。所以许师傅根据多年的安装服务心得,总结了一套专为老年用户讲解的使用流程。

首先,要让老人对集成灶安心。许师傅向老人说明:亿田智能集成灶可在溢水、漏气的情况下自动切断气源,安全度大大提升,对记忆力差的老年用户非常友好。

许师傅一边讲解一边向老人展示亿田集成灶的功能和操作方法,亿田集成灶智能板面设计兼顾了多年龄段用户,操作便捷,老年人使用起来也没有门槛。随着许师傅耐心的讲解,老人不一会便可上手实操,连连为亿田智能集成灶强大且实用的功能叫好!

王先生说:我们平时上班忙,老人作为家中的“掌勺主力”,却一直觉得集成灶“高科技不会用”而排斥使用。许师傅在服务中不仅为老人讲明白了使用方法,不厌其烦的讲解确定老人可以轻松驾驭,更打开了老人的心结,唤醒了老人对亿田智能集成灶的使用热情。真是帮了一个大忙!

△ 安装完成后王先生和许师傅合影

03始于产品,忠于服务

事后,王先生代表全家人,特地制作了服务锦旗送给许师傅。许师傅在服务中的点滴用心,令王先生一家体会到了亿田售后服务的真诚、人性化。王先生说:好服务就该表扬!

面对客户的认可,亿田服务小哥许师傅说:这份表扬对自己既是鼓励也是鞭策。作为众多亿田服务小哥中的一员,在服务中,尽好本分的同时,力求尊重每一位顾客提出的合理要求,做好差异化服务,将真诚与尊重润化在每次服务的细节之中。

让每一位亿田用户,都感受到亿田售后服务的专业、真诚、温暖!这是以许师傅为代表的“亿田服务小哥”们努力的方向,也是他们在服务实践中信念的秉持!

2021年,“亿田服务小哥”公众号已经正式上线!即日起,微信搜索【亿田服务小哥】,或长按 / 扫描上方二维码进行关注,即可享受365天*24小时不间断的双五星级售后服务!亿田新年意,只为您满意!赶紧关注起来吧!

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