空调坏了怎么办?找师傅维修、师傅到达后检查设备、确认问题后开始维修······传统空调的维修过程不仅繁琐,而且耗时。针对这一问题,格力在《基于大数据的空调质量提升的研究与应用》项目中提出了突破性的技术改进并凭借该项目荣获亚洲质量网组织“最佳论文奖”。


空调质量研究项目获国际认可,格力开启空调数据化管理模式-家居窝



据了解,亚洲质量网组织是为促进亚洲质量管理发展而在2002年成立的国际性机构,目前已拥有中国、日本、印度、韩国等在内的16个成员国。格力此次申报的《基于大数据的空调质量提升的研究与应用》获得了亚洲质量网组织的认可并通过对大数据的管理与应用,开启了空调的数据化管理模式。


对很多用户尤其是商用空调用户来说,一旦空调发生故障长时间停机,就很容易造成不可挽回的经济损失。目前,针对商用空调机组的维护和售后,大多企业依赖于电话沟通、工程回访、故障维修,这样的沟通方式存在信息零散不易集中、信息滞后不易追溯、信息不确定性较强、分析困难等突出缺陷,无法以最快的速度解决用户诉求,对提高用户满意度造成了很大的障碍。


通过对大数据平台分析和相关技术的应用,格力该项技术可实现对每一台空调机组运行状态的诊断和故障预测,当出现由于用户操作不当、环境异常等问题造成空调运行偏离最佳范围的情况或机组处于亚健康状态时,机组会自动预警,售后服务人员便可及时联系用户进行上门保养,让用户的设备一直处于最佳运行状态,不必等到用户报修后再派遣维修人员到现场检查、维修,避免因空调故障无法使用而造成的其他损失。


据了解,该项技术已在格力的一些多联机产品中使用。