家电行业正走在时代的拐点,动荡、变革、挑战、机遇充斥在每一个角落。家电行业整体的动荡同样也在影响着空调市场。在刚刚过去的2019冷年,中国空调市场规模约6056万台,销售量同比下降7.59%,销售额同比下降9.95%,市场连续三年的增长趋势戛然而止。面对巨大的市场下行压力,各大空调品牌都在尝试着“抗压前行”,在海尔空调的推动下开始换道“空气”。


在布局“空气”的道路上,各家也是无一例外地首先选择将手机APP、智能音箱等入口和空调连接起来。但是,对于用户来说,连接就是智慧了吗?在海尔空调看来,“主动服务”才是“智慧”的最佳体验。基于海尔“智家云”,海尔空调率先落地首个智慧卧室场景,根据用户在场景中的深睡、浅睡等需求,以空调作为连接空气场景的网器,定制出温度、湿度、洁净度、含氧量精准控制的空气主动服务方案。


空调行业布局智能化 海尔以“空气网”换道健康空气-家居窝


在刚刚结束的海尔空气产业2020冷年战略发布活动上,海尔空调再一次强调了空气生态的战略路径,这也意味着空气生态将会成为其在物联网时代树立的差异化竞争力。海尔智家生态平台副总裁、空气产业总经理、青岛市女企业家协会副会长王利也表示,海尔的这种探索即是抢占换道的先机,从智能空调的第一品牌到空气生态的唯一品牌。事实上,空气生态的构建即是海尔布下的一张“空气网”,通过生态攸关方的共创共享,以实现新一轮的用户增值。


场景生态,用户端为核心


首先看场景生态,可以认为,场景生态的构建是一次关于后电商时代的探索。在传统电商时代,流量成为核心,平台与用户的关系只停留在交易范围。但场景生态本身强调社群经济,其能够精准地划分社群用户,并围绕着用户展开深度交互,最终产出定制化、个性化的解决方案。


对于海尔空调及其“空气网”而言,场景生态改变了用户端与产品端的顺序关系。过去是先有产品后有用户,但在场景生态内却是先明确社群与用户需求,继而产生产品与解决方案。


其中,最具代表性的案例就是海尔共享空调。区别于共享单车、共享充电宝等产品思维下的共享经济模式,海尔共享空调最卓尔不群的一点就是率先聚焦于校园场景,并将学生社群的宿舍生活作为自身的第一发力点。基于在校学生对于空调的诉求,海尔共享空调联合高校、运营商等500多家资源方,共同产出一种校园空气解决方案。


空调行业布局智能化 海尔以“空气网”换道健康空气-家居窝


与此同时,基于场景生态“先有需求,后有产品”的流程模式,海尔共享空调都是先获取各大高校的诉求,而后制造端才开始生产。由于高校场景下的空调订单一般具备规模,这就要求制造端依据各个高校的差异化需求,进行模块定制,最终实现一种大规模定制的智能制造模式。


更需要看到,学生社群随着年龄的增长,其身份会发生变化,生活场景也会从学校演变为公寓。而海尔共享空调也始终强调经营终身用户的思维,其覆盖场景亦是随着用户生活场景的改变而改变。据了解,在成功入驻中国300多所学校的同时,海尔共享空调也已进入多家公寓,成功实现由校园场景向公寓场景的扩展。


物联网,将温度赋予智能


如果说场景生态让海尔“空气网”改变了行业传统的产品思维,那么“空气网”的物联网属性则进一步提升用户体验,并解放用户价值。为何这么说?从本质上看,物联网技术强调的是情感感知,这即是一种有温度的交互手段;而传统人工智能只是冰冷的数据演算,并不会带来更多的用户情感认同。


换言之,互联网时代产出的是电器,其只能被动的供人驱使,冰冷而机械;物联网时代产出的是网器,其能够主动为用户服务,拥有温度与感知。甚至可以断言,真正意义上的人工智能,不是充满壁垒的高精尖技术,而在于站在用户体验维度,进一步拉近用户与生活的距离。


以海尔打造的智慧卧室为例,其围绕用户的全睡眠过程进行空气解决方案的输出。一方面,依托智能语音音箱,智慧卧室实现了全程语音交互,用户能够根据自身诉求,语音操控家中产品;另一方面,基于智能枕等智能设备,智慧卧室能够主动感知用户的睡眠情况、房间的空气质量等多重指标,并自动对房间内的空气质量、温度、灯光进行调节。


与此同时,基于5G与物联网技术的日益成熟,智慧卧室不仅能够打通全屋的智能硬件,实现全空间的并联交互,同时也能产出多种个性化解决方案。目前来看,通过海尔空调的高精度的数据采集,智慧卧室能够为用户还原呼伦贝尔、新西兰、阿尔卑斯等多种空气环境,并能针对婴幼儿、老年人等不同人群提供空气解决方案。


健康空气,从“空调”到“空气”


在场景生态与物联网之外,海尔“空气网”另一大核心愿景就在于创造健康空气。对健康空气的探索,体现的正是海尔由“造空调”向“造空气”的转变。事实上,这种思维的转变代表着价值战走向时代主舞台,用户需要的不再是一台空调,而是一种健康的空气环境。


空调行业布局智能化 海尔以“空气网”换道健康空气-家居窝


在健康空气领域,海尔空调最大的探索即是通过自清洁技术与自清洁空调,在行业内开启了“自清洁时代”。海尔自清洁空调的诞生,首要的意义是让中国空调行业打破了“温湿度”的传统视线,转而向着健康化这一未来趋势求索。同时,自清洁技术的普及也为中国空调行业的物联网转型提供了方向,让健康空气既能提升用户体验,又能提升品牌价值。


如今,中国自清洁空调市场已成规模。2018年,主打健康功能的自清洁空调更占整体空调零售份额的27.5%,成为行业新的溢价强点。在此背景下,作为时代开创者的海尔自清洁空调并未止步不前,相反,依托于“空气网”的深刻布局,海尔自清洁始终都在迭代的路上。


据了解,在自清洁空调问世后,海尔历经由内机自清洁到外机自清洁,再到智慧自清洁、强力自清洁的迭代路径。在产品层面,海尔的自清洁产品阵容也在不断扩大,诞生了诸如会洗澡的自清洁空调、能够“吞光”的净界空调、把新鲜空气搬回家的新风空调等颠覆性产品,实现空调干净、空气洁净和空气新鲜,以满足用户的洁净呼吸需求。


无论是以自清洁为代表的健康空气,还是以链接为核心的海尔“智家云”,在落地过程中都在践行着海尔空调对于行业发展的探索与展望。而基于海尔“智家云”战略下的快速落地,海尔空气生态的这一张“空气网”究竟能产生多大的魔力,相信在不久的将来即会产生答案。