家在无锡的温女士现年54岁,是一名全职的家庭主妇。前些年老家拆迁后搬进了现在安置的新家,如今儿女成双、家庭和睦。年迈的婆婆也跟着他们一起生活,一家5口人其乐融融。


在家电的选择上,和很多农村拆迁进程的消费者通常不看品牌挑便宜家电买不同的是,温女士特别注重品牌。在厨卫电器必选的三件套的选择上,温女士分别选择了樱花的烟灶和万和的热水器。


温女士家的厨卫电器:重品牌更重服务-家居窝


对于热水器选万和的原因,温女士不暇思索地说:“我家第一台热水器也是万和的,用着蛮好的,习惯了,所以当需要换新的时候,想着接着用万和品牌的。老家第一台烟灶也是樱花牌的,现在市面上假的樱花很多,但每年定时寄送滤网这事儿只有真的樱花会做。烟灶选樱花真的很贴心。”


早在2003年温女士一家还住在未拆迁的农村的时候,即购买了家里第一台热水器,那是一台万和品牌的燃气热水器。由于当时农村并没有管道天然气,所以气源还是瓶装液化气。一句“用着蛮好的”虽然很简短,但这是对一个产品最高的评价。这台万和热水器陪伴了他们全家人度过了将近10个年头。2012年拆迁后,搬入新居的温女士一家开始考虑给新家安装一台新的热水器。第一台万和热水器为温女士全家服务10年下来,赢得了全家人一致的认可。所以当再次购买热水器的时候,不暇思索地决定还是选择万和品牌。


温女士家的厨卫电器:重品牌更重服务-家居窝


“这款热水器的外观我也很喜欢,不锈钢的,耐看还好擦洗。”温女士说。对于女性来说,选择电器时,外观是不可或缺的因素。在这一点上,万和很好地迎合了中国女性的审美和需求。在容易沾染油腻的厨房,不锈钢面板的使用的确能帮助家庭主妇在清洗厨房时省去很多麻烦。


“以前和现在,不管出现什么疑问,万和厂家的400都会热情的在电话里解答,电话解决不了的会随时上门服务,真的很专业。”温女士说道。在温女士看来,万和售后积极认真的服务态度也是她坚定不移地选择万和的原因。


温女士家的厨卫电器:重品牌更重服务-家居窝


对于烟灶选樱花品牌,温女士说道:“樱花是台湾品牌,但是产地是苏州,所以我们无锡老百姓对这个品牌也很熟悉。我家第一台烟机就是樱花的,那时候还是方的(中式),确实好用,吸力大,而且不用频繁清洗滤网,定期换一张他们送的就可以。所以真的用上瘾了,第二台我就毫不犹豫选樱花了。”


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据温女士说,虽然现在油烟机用了几年后已经没那么崭新,但樱花每年邮寄的滤网是新的。而且坚持多年,从未中断,真的非常难能可贵。


温女士家的厨卫电器:重品牌更重服务-家居窝


从温女士对万和和樱花两个品牌的忠诚度可以看出,一个品牌在消费者心目中建立了良好的形象后影响力是多么巨大。产品力、服务力等等的共同作用下,为品牌力打下了坚实的基础。(Velho)